Kênh online
Bước 1: Khách hàng truy cập website: chuyenmang.mobifone.vn
và đăng ký theo biểu mẫu đăng ký. Lựa chọn hình thức giao dịch
tại cửa hàng MobiFone hoặc tại địa chỉ khách hàng đăng ký.
Bước 2: Thực hiện giao dịch chuyển mạng
- Trường hợp khách hàng lựa chọn hình thức giao dịch tại
cửa hàng. Khách hàng cần tới cửa hàng, đại lý của MobiFone để
thực hiện yêu cầu chuyển mạng
- Trường hợp khách hàng lựa chọn hình thức giao dịch tại
địa chỉ đăng ký, trong vòng 24h kể từ thời điểm đăng ký (bước
1), MobiFone sẽ liên lạc khách hàng để thực hiện yêu cầu chuyển
mạng tại địa chỉ khách hàng đăng ký
Kênh tổng đài
Bước 1: Khách hàng gọi đến tổng đài tiếp nhận của MobiFone
(1800 1090) để đăng ký chuyển mạng. Tổng đài viên thu thập thông
tin khách hàng và hướng dẫn khách hàng lựa chọn hình thức giao
dịch tại cửa hàng MobiFone hoặc tại địa chỉ khách hàng đăng ký
Bước 2: Thực hiện giao dịch chuyển mạng
- Trường hợp khách hàng lựa chọn hình thức giao dịch tại
cửa hàng. Khách hàng cần tới cửa hàng, đại lý của MobiFone để
thực hiện yêu cầu chuyển mạng
- Trường hợp khách hàng lựa chọn hình thức giao dịch tại
địa chỉ đăng ký, trong vòng 24h kể từ thời điểm đăng ký (bước
1), MobiFone sẽ liên lạc khách hàng để thực hiện yêu cầu chuyển
mạng tại địa chỉ khách hàng đăng ký