ĐĂNG KÝ CHUYỂN MẠNG GIỮ SỐ

Bước 1

Nhập yêu cầu chuyển mạng

Đăng ký
Bước 2

MobiFone liên lạc để xác minh nhu cầu của khách hàng

Bước 3

MobiFone liên lạc và gặp trực tiếp khách hàng, và hỗ trợ khách hàng làm các thủ tục hồ sơ chuyển mạng.

Bước 4

Khách hàng nhận được thông báo kết quả chuyển mạng và sử dụng dịch vụ của MobiFone

Chuyển mạng viễn thông di động giữ nguyên số (MNP) là thủ tục cho phép các thuê bao di động có thể chuyển từ một nhà mạng di động này đến một nhà mạng di động khác mà giữ nguyên số. Với dịch vụ chuyển mạng giữ số của MobiFone, người sử dụng số di động được giữ nguyên số thuê bao của mình và sử dụng dịch vụ của MobiFone.

MobiFone cam kết hỗ trợ khách hàng thực hiện chuyển mạng giữ số nhanh nhất, thuận tiện nhất.

Kênh online

Bước 1: Khách hàng truy cập website: chuyenmang.mobifone.vn và đăng ký theo biểu mẫu đăng ký. Lựa chọn hình thức giao dịch tại cửa hàng MobiFone hoặc tại địa chỉ khách hàng đăng ký.

Bước 2: Thực hiện giao dịch chuyển mạng

  • Trường hợp khách hàng lựa chọn hình thức giao dịch tại cửa hàng. Khách hàng cần tới cửa hàng, đại lý của MobiFone để thực hiện yêu cầu chuyển mạng
  • Trường hợp khách hàng lựa chọn hình thức giao dịch tại địa chỉ đăng ký, trong vòng 24h kể từ thời điểm đăng ký (bước 1), MobiFone sẽ liên lạc khách hàng để thực hiện yêu cầu chuyển mạng tại địa chỉ khách hàng đăng ký

Kênh tổng đài

Bước 1: Khách hàng gọi đến tổng đài tiếp nhận của MobiFone (1800 1090) để đăng ký chuyển mạng. Tổng đài viên thu thập thông tin khách hàng và hướng dẫn khách hàng lựa chọn hình thức giao dịch tại cửa hàng MobiFone hoặc tại địa chỉ khách hàng đăng ký

Bước 2: Thực hiện giao dịch chuyển mạng

  • Trường hợp khách hàng lựa chọn hình thức giao dịch tại cửa hàng. Khách hàng cần tới cửa hàng, đại lý của MobiFone để thực hiện yêu cầu chuyển mạng
  • Trường hợp khách hàng lựa chọn hình thức giao dịch tại địa chỉ đăng ký, trong vòng 24h kể từ thời điểm đăng ký (bước 1), MobiFone sẽ liên lạc khách hàng để thực hiện yêu cầu chuyển mạng tại địa chỉ khách hàng đăng ký
  • Tổng thời gian chuyển mạng kéo dài khoảng 01-05 ngày, tùy vào việc xét duyệt hò sơ của nhà mạng khác. Thời gian khách hàng gián đoạn sử dụng dịch vụ từ 05-10 phút(khi thuê bao tại nhà mạng cũ bị ngắt, mở lại liên lạc tại MobiFone).
  • Khách hàng sẽ bị hủy các dịch vụ đang đăng ký tại các nhà mạng cũ khi chuyển mạng thành công.
  • Nếu khách hàng không hoàn thành việc hậu kiểm trong thời gian quy định, Nhà mạng cũ sẽ thu hồi lại số của quý khách.